Privacy policy

Política de Privacidade

Última atualização: 31 de agosto de 2026

A Velas Para Ti valoriza a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o website velasparatii.com, cria uma conta, realiza uma encomenda, subscreve a nossa newsletter, contacta-nos através de email ou WhatsApp ou utiliza outras funcionalidades da nossa loja online.

A nossa loja é disponibilizada através da plataforma Shopify, que fornece a infraestrutura tecnológica necessária para disponibilizar a loja online, processar encomendas e prestar os respetivos serviços.

Ao utilizar o nosso website e os nossos serviços, recomendamos que leia atentamente esta Política de Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da loja é:

Marca: Velas Para Ti
Titular: Ricardo Gomes
NIF: 254784119
Morada: Alameda do Relógio, N.º 10, Rio de Mouro
Email: velasparatii@gmail.com
WhatsApp: 910 589 280
Website: velasparatii.com

2. Que dados pessoais recolhemos

Dependendo da forma como utiliza a nossa loja, podemos recolher diferentes tipos de dados pessoais.

Dados de identificação e contacto

Podemos recolher:

Nome;
Endereço de email;
Número de telefone, quando fornecido;
Morada de faturação;
Morada de entrega;
Outros dados necessários para processar a encomenda.

Dados relacionados com encomendas

Podemos recolher informações relacionadas com as suas compras, incluindo:

Produtos adquiridos;
Produtos adicionados ao carrinho;
Produtos adicionados à lista de desejos;
Valor da encomenda;
Histórico de encomendas;
Devoluções e reembolsos;
Estado da encomenda.

Dados de pagamento

Os pagamentos realizados através da nossa loja são processados através do Shopify Payments.

A Velas Para Ti não necessita de armazenar diretamente os dados completos do seu cartão bancário. Os dados necessários para processar o pagamento podem ser tratados pela Shopify e pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento.

Dados de comunicação

Quando nos contacta através de email ou WhatsApp, podemos tratar os dados que nos fornece durante essa comunicação, incluindo o seu nome, contacto, número de encomenda e o conteúdo das mensagens.

Dados técnicos e de utilização

Quando visita o nosso website, determinados dados podem ser recolhidos automaticamente, incluindo:

Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Sistema operativo;
Tipo de navegador;
Páginas visitadas;
Data e hora de acesso;
Interações realizadas no website;
Origem da visita;
Dados relacionados com cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como recolhemos os seus dados

Os seus dados pessoais podem ser recolhidos:

Diretamente quando cria uma conta;
Quando realiza uma encomenda;
Quando preenche formulários no website;
Quando subscreve a nossa newsletter;
Quando adiciona produtos ao carrinho ou à lista de desejos;
Quando contacta o nosso apoio ao cliente;
Quando comunica connosco através do WhatsApp;
Automaticamente através de cookies e tecnologias semelhantes;
Através da Shopify e dos serviços tecnológicos utilizados pela nossa loja.

4. Para que utilizamos os seus dados

Utilizamos os dados pessoais para finalidades específicas e legítimas relacionadas com a atividade da Velas Para Ti.

Processamento de encomendas

Utilizamos os seus dados para:

Processar e confirmar encomendas;
Processar pagamentos;
Preparar e enviar produtos;
Comunicar informações relacionadas com a encomenda;
Processar devoluções e reembolsos;
Prestar apoio ao cliente.

O tratamento destes dados é necessário para executar a compra e cumprir as obrigações decorrentes da relação contratual.

Gestão da conta

Quando cria uma conta, utilizamos os seus dados para gerir a sua conta, disponibilizar o histórico de encomendas e facilitar futuras compras.

Apoio ao cliente

Utilizamos os dados fornecidos para responder às suas questões, acompanhar encomendas e prestar assistência através de email e WhatsApp.

Newsletter e marketing

Caso tenha dado o consentimento necessário, poderemos utilizar o seu endereço de email para enviar:

Novidades;
Lançamentos de produtos;
Promoções;
Campanhas;
Ofertas;
Conteúdos relacionados com a Velas Para Ti;
Outras comunicações de marketing.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição disponibilizada nas nossas comunicações ou contactando-nos diretamente.

Marketing através do WhatsApp

O WhatsApp é utilizado para apoio ao cliente e acompanhamento de encomendas.

Quando exista o consentimento necessário, poderemos também utilizar este canal para enviar comunicações relacionadas com campanhas, novidades, promoções ou outras ações de marketing.

O cliente pode retirar o consentimento para receber comunicações de marketing através deste canal a qualquer momento.

Análise e melhoria do website

Utilizamos ferramentas de análise, incluindo Google Analytics, para compreender como os visitantes utilizam o website, identificar problemas, analisar o desempenho e melhorar a experiência de utilização.

Estas ferramentas podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes. Quando exigido pela legislação aplicável, os cookies não essenciais serão utilizados apenas após obtenção do consentimento adequado.

5. Com quem podemos partilhar os seus dados

Para conseguirmos disponibilizar a loja e prestar os nossos serviços, determinados dados pessoais podem ser partilhados com prestadores de serviços e parceiros.

Estes podem incluir:

Shopify

A nossa loja é alojada e disponibilizada através da Shopify. A Shopify pode tratar dados pessoais para disponibilizar a infraestrutura da loja, processar determinadas operações e prestar os seus serviços.

Shopify Payments

Utilizamos o Shopify Payments para processar pagamentos.

Os dados necessários para processar o pagamento podem ser tratados pela Shopify e pelos respetivos parceiros de pagamento.

Transportadoras

Podemos partilhar os dados necessários com empresas de transporte e entrega para que a encomenda possa ser entregue no endereço indicado pelo cliente.

Prestadores de serviços tecnológicos

Podemos utilizar prestadores de serviços para alojamento, segurança, manutenção técnica, análise, comunicação, marketing e apoio ao cliente.

Google

Podemos utilizar serviços da Google, incluindo Google Analytics e Google Ads, para análise e marketing, de acordo com as configurações de consentimento aplicáveis.

Quando nos contacta ou recebe comunicações através do WhatsApp, os dados podem ser tratados através da infraestrutura da Meta/WhatsApp, de acordo com as respetivas políticas de privacidade e condições de utilização.

Redes sociais

A Velas Para Ti está presente em redes sociais e poderá utilizar funcionalidades de integração ou publicidade disponibilizadas por essas plataformas.

Quando interage com essas funcionalidades, determinados dados poderão ser tratados pelos respetivos operadores de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

6. Relação com a Shopify

A Velas Para Ti utiliza a Shopify para disponibilizar e operar a sua loja online.

A Shopify pode recolher e tratar determinadas informações relacionadas com a utilização da loja, incluindo informações técnicas, informações de navegação, dados relacionados com encomendas e outras informações necessárias para disponibilizar e melhorar os seus serviços.

Alguns dados podem ser tratados pela Shopify ou pelos seus prestadores de serviços fora do país de residência do cliente, estando essas transferências sujeitas aos mecanismos legalmente aplicáveis.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pela Shopify, consulte a respetiva política de privacidade.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, melhorar a experiência do utilizador, analisar a utilização do website e, quando autorizado, realizar ações de marketing e publicidade.

Os cookies podem incluir:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da loja e determinadas funcionalidades, como o carrinho e o processo de checkout.
Cookies de análise: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o website e melhorar os nossos serviços.
Cookies de marketing: utilizados para medir campanhas e apresentar publicidade relevante.

Os cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as preferências de consentimento selecionadas pelo utilizador.

Para obter mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

8. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, cumprir obrigações legais, resolver litígios e fazer valer os nossos direitos.

Os dados relacionados com encomendas, pagamentos e faturação poderão ter de ser conservados durante os períodos exigidos pela legislação aplicável.

Os dados utilizados para marketing serão conservados enquanto o consentimento permanecer válido ou enquanto existir outra base legal aplicável.

Quando retirar o consentimento para determinada finalidade, deixaremos de utilizar os seus dados para essa finalidade, sem prejuízo de outros tratamentos que possam continuar a ser legalmente necessários.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Apesar das medidas implementadas, nenhum sistema eletrónico ou transmissão de dados através da Internet pode garantir segurança absoluta.

10. Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, poderá exercer os seguintes direitos, quando aplicáveis:

Direito de acesso aos seus dados pessoais;
Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos;
Direito ao apagamento dos seus dados;
Direito à limitação do tratamento;
Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
Direito de oposição ao tratamento, nomeadamente para fins de marketing direto;
Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento.

O exercício de determinados direitos pode estar sujeito às limitações previstas na legislação aplicável.

11. Como exercer os seus direitos

Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

Email: velasparatii@gmail.com

WhatsApp: 910 589 280

Para pedidos formais relacionados com os seus direitos de proteção de dados, recomendamos o contacto através do email.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente, quando tal seja necessário para proteger os dados pessoais.

Responderemos aos pedidos dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

12. Marketing e cancelamento de subscrição

Caso tenha autorizado a receção de comunicações de marketing, poderá cancelar a subscrição a qualquer momento.

Os emails de marketing enviados pela Velas Para Ti incluirão, sempre que aplicável, uma opção para cancelar a subscrição.

Também poderá solicitar a interrupção das comunicações de marketing através do email velasparatii@gmail.com ou do WhatsApp 910 589 280.

A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado antes dessa retirada.

13. Reclamações

Caso considere que os seus dados pessoais não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, recomendamos que nos contacte primeiro para que possamos analisar e resolver a situação.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade de controlo responsável pela proteção de dados é a:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

14. Transferências internacionais de dados

Alguns dos prestadores de serviços utilizados pela Velas Para Ti, incluindo determinados serviços tecnológicos, podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Quando aplicável, serão utilizados mecanismos legais adequados para garantir a proteção dos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável.

Esses mecanismos podem incluir decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pelas autoridades competentes, quando aplicável.

15. Dados de menores

A nossa loja não é especificamente dirigida a crianças.

Não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de crianças sem o consentimento ou autorização exigidos pela legislação aplicável.

Caso um responsável legal considere que uma criança nos forneceu dados pessoais indevidamente, poderá contactar-nos através dos contactos indicados nesta política.

16. Websites e serviços de terceiros

O nosso website pode conter ligações ou integrações com serviços de terceiros, incluindo redes sociais, serviços de pagamento, ferramentas de análise e outras plataformas.

A Velas Para Ti não controla as políticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais através dessas plataformas.

17. Redes sociais

A Velas Para Ti mantém presença em redes sociais e poderá disponibilizar funcionalidades que permitem interagir com essas plataformas através do nosso website.

A utilização dessas funcionalidades pode permitir que determinados dados sejam tratados pelos respetivos operadores, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

A utilização das redes sociais também está sujeita aos termos e políticas de privacidade das respetivas plataformas.

18. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações na nossa atividade, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível no website velasparatii.com, acompanhada da respetiva data de atualização.

19. Contactos

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade, proteção de dados ou exercício dos seus direitos, pode contactar-nos através de:

Velas Para Ti
Titular: Ricardo Gomes
NIF: 254784119
Morada: Alameda do Relógio, N.º 10, Rio de Mouro
Email: velasparatii@gmail.com
WhatsApp: 910 589 280
Website: velasparatii.com